일이야 환불 정책

시행일: 2026년 5월 25일
일이야의 유료 상품은 월 구독권과 연 구독권으로 구성됩니다. 모든 상품은 실물 배송이 없는 디지털 서비스 이용권이며, 결제 승인 후 회원 계정에 즉시 반영됩니다.

1. 환불 가능 기준

  1. 월 구독권과 연 구독권은 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능을 사용하지 않은 경우 전액 환불 요청이 가능합니다.
  2. 서비스 장애, 중복 결제, 결제 오류 등 회사 귀책 또는 결제 시스템 오류가 확인되는 경우 이용 여부와 관계없이 확인 후 환불합니다.

2. 환불 제한 기준

  1. 이미 제공된 분석 결과, 이미 진행된 AI 상담·문서 요약·컨소시엄 참여 신청 등은 환불이 제한될 수 있습니다.
  2. 월 구독권 또는 연 구독권으로 유료 기능을 사용한 경우 이용 기간 또는 사용 내역에 따라 환불 금액이 조정되거나 환불이 제한될 수 있습니다.
  3. 회원의 약관 위반, 부정 이용, 타인 정보 도용으로 이용 제한이 발생한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 환불 신청 방법

  1. 마이페이지 또는 구독 관리 화면의 결제 내역에서 환불 요청을 접수합니다.
  2. 결제 내역에서 접수가 어려운 경우 QnA 작성 또는 고객센터 이메일(12ok.co.kr@gmail.com)로 결제일, 요금제명, 결제금액, 환불 사유를 보내 주세요.
  3. 회사는 접수 후 결제 상태와 사용 내역을 확인하여 영업일 기준 3일 이내 처리 방향을 안내합니다.

4. 환불 처리 방식

  1. 카드 결제 취소는 원 결제수단 취소를 원칙으로 합니다.
  2. PG사 또는 카드사의 처리 일정에 따라 실제 승인 취소 또는 환급 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
  3. 부분 환불이 필요한 경우 사용 내역과 남은 이용권 가치를 기준으로 산정합니다.

5. 문의처